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从神吐槽到大反转,举报黑臭河真的有人管吗?

蔚蓝地图 2018-06-19 06:06:59


在上一篇中小蓝和大家说了过去一年黑臭水体的治理进展,今天再跟大家来说说黑臭水体投诉举报平台建立以后,发挥了什么作用,有什么亮点。


黑臭水体整治责任主体在政府,但身边的河塘是否黑臭、治理效果好不好,当地居民最有发言权。正是认识到这一点,住建部和环保部联合建立了黑臭水体监督举报微信平台,主动通过新媒体互动开展信息公开和公众参与。



2016年8月,蔚蓝地图APP的黑臭水体举报功能上线,与住建部和环保图的举报平台互通用户通过简单几步操作就可以上传黑臭水体线索,并直接收到当地主管部门的回复。


自2016年8月7日到2017年3月5日,蔚蓝地图APP一共汇集了28个省区164个城市的1942条投诉(还有一批未开启照片定位、无法获取水体位置的无效投诉啊)。




北京、青岛和沈阳领跑市民举报


经过小蓝的梳理分析,举报量最大的是北京,其次是青岛和沈阳。



数据来源:蔚蓝地图APP


举报量反映出两个问题:一是当地确有一定数量的黑臭水体,比如北京、广州和成都官方确认的黑臭水体分别达到61条、32和41条;二是当地公众参与程度较高,环保NGO组织和志愿者较为活跃。比如举报量与诸多大城市比肩的芜湖和永州,就分别有芜湖生态中心和绿色潇湘两家NGO长期开展黑臭水体调研。



回复曾遭遇神吐槽


有举报就应该有回复,因为公众举报是为了解决问题。


一开始,小蓝收到了一大堆吐槽:“一直不回复我”,或者对我的举报回复‘水体不在建成区内’,黑臭河不就该治理么,谁管它在不在建成区啊”,“回复‘待进一步核实‘,然后再也没有‘进一步’消息了”,“回复‘未发现黑臭‘,可我就是觉得又黑又臭啊”,“回复‘已经核实并确认’,到底有没有计划治理呢”……




好在从2016年10月起,积压的逾期未处理举报量迅速下降,从11月起,很多地方的画风一变,回复质量明显提升,亮点还真不少。


举报线索促治理


举报通道开通的初衷,就是希望借助老百姓的力量发现亟待治理的黑臭水体。小蓝非常高兴地看到,根据大家举报的线索,一些本没有出现在黑臭水体清单上的水体,的确已经由当地有关部门采取了整治措施,或者被正式纳入了新一轮整治计划



温馨提示,看官方回复时请保持耐心。比如下面这条,就是明显的“先抑后扬”型。




我们为相关部门扩大范围摸排点赞,也提示蔚蓝网友在举报黑臭河时一定要在黑臭水体10米范围内拍照上传,以利核实跟进!


已治理水体有进度


除了举报新发现的黑臭水体,还有不少用户上传的是已列入治理计划或者已开始治理的水体的照片,反映了这些水体仍然脏臭的现状。对这类举报,主管部门详细回复了目前进度和未来计划。



建成区外也治理


城乡结合部和郊区是黑臭水体的高发区域,也是举报集中的地区。举报平台运行之初,被吐槽最多的就是“您举报的水体不在城市建成区内”这种回复 。不过,现在的回复常常是这个样子的——




这样的回复除了让网友暖心,更重要的是让黑臭河举报成为引领全国水污染治理的箭头。


“无效举报”大反转


有的举报虽然答复“无效”或者“无关”,但主管部门依然进行针对性整改,详细解释了来龙去脉。





面对这样“大喘气”的官方回复,举报人不只要发挥耐心全部看完,还要有强大的心理承受能力。但莎翁有云:


All is well that ends well

果好一切都好


联系方式显诚意


有的举报信息不完整,有关部门实地踏勘时也晕了,干脆留下手机号码,方便举报人提供进一步线索,这诚意满满的呀。小蓝还注意到,合肥市回复的举报中,很多都附上了负责人的电话。



无黑臭城市有举报


有26个没有报告黑臭水体的城市(蓝色圆点,黄山、绍兴、张家口、楚雄、郑州、嘉兴、黔南、延安、恩施、西安、贵阳、南阳、眉山、湖州、咸阳、甘孜、梧州、温州、宁波、汉中、潜江、商洛、临汾、驻马店、雅安、曲靖)收到了黑臭水体举报,不过这些举报最终都没有被当地主管部门认定为黑臭水体。





黑臭水体治理承载着老百姓对水环境改善的关注和期待,而新媒体举报平台体现了环保部和住建部提升治理能力、完善治理机制的决心。作为与两部委举报平台互联互通的移动互联平台,蔚蓝地图有幸见证了网友积极参与黑臭水体举报,也看到了多地政府部门积极回应。


但俗话说得好:不看广告看疗效。举报和回应,最终都需要转化为治理行动,都要用整治结果去检验。但恰恰在这一点上,还有很大的改善空间。欲知详情,请看下篇。





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